Où trouver le récapitulatif annuel des frais bancaires au CIC ?

Et oui, entre les frais de tenue de compte, la carte, les commissions, parfois une assurance, parfois des frais plus ponctuels, on perd vite le fil. Surtout si on ne regarde pas chaque ligne de relevé tous les mois. Ce qui, soyons honnêtes, n’arrive pas souvent.

La bonne nouvelle, c’est que le CIC met à disposition un document précis, fait pour ça : le récapitulatif annuel des frais bancaires. Il s’agit d’un document réglementaire, envoyé une fois par an, qui synthétise les frais payés sur l’année précédente.

Là où ça se complique un peu, c’est qu’on ne sait pas toujours où le trouver. Courrier ? Messagerie ? PDF caché dans un menu ? Application ? Conseiller ?

On va faire simple. Je vous montre les emplacements les plus courants, selon votre situation, et quoi faire si vous ne le voyez nulle part.

Ce qu’est exactement le récapitulatif annuel des frais bancaires (et à quoi il sert)

Le récapitulatif annuel des frais bancaires (parfois appelé « récapitulatif des frais », « informations tarifaires annuelles », ou une formulation du genre dans votre espace client) est un document qui liste, sur une période annuelle, les frais facturés par votre banque au titre de la gestion de votre compte.

En général, on y retrouve :

• les frais de tenue de compte
• les cotisations de carte bancaire
• certains frais d’incidents (si vous en avez eu)
• des commissions liées à des opérations spécifiques
• parfois des frais liés à des services annexes

Ce n’est pas un relevé de compte. Ce n’est pas non plus la brochure tarifaire. C’est un résumé des frais effectivement prélevés.

Et ça sert à deux choses très concrètes :

• vérifier ce que vous payez réellement (et repérer ce qui pique)
• comparer plus facilement avec une autre banque, ou même avec une autre offre CIC

C’est aussi un document qu’on vous demande parfois dans certaines démarches. Pas tout le temps. Mais quand on vous le demande, évidemment, c’est toujours « rapidement si possible ».

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Où trouver le récapitulatif annuel des frais bancaires dans votre espace client CIC (sur ordinateur)

Si vous avez accès à CIC Filbanque via un navigateur (sur ordinateur, ou même sur mobile mais en mode web), c’est souvent l’endroit le plus fiable pour retrouver le document. L’interface change parfois, les noms de menus bougent un peu, mais la logique reste la même : le récapitulatif est généralement rangé dans les documents, relevés, ou la messagerie.

Voici les chemins les plus fréquents.

Option 1 : la rubrique « documents » ou « e-documents »

Dans beaucoup de cas, le PDF est déposé dans une section type :

• « Documents »
• « Mes documents »
• « Relevés / documents »
• « e-Documents » (si vous êtes en relevés dématérialisés)

Une fois dans cette rubrique, cherchez un filtre par année ou par type de document. Le récapitulatif annuel apparaît souvent avec un titre proche de :

• « Récapitulatif annuel des frais »
• « Récapitulatif des frais bancaires »
• « Information annuelle sur les frais »
• « Récapitulatif des frais et commissions »

Astuce simple : si vous avez une barre de recherche dans vos documents, tapez juste « frais ». Ça évite de scroller 40 lignes de PDF.

Option 2 : la messagerie sécurisée (souvent le vrai bon plan)

Très souvent, le CIC envoie ce document via la messagerie interne, comme une notification ou un message avec pièce jointe. Donc si vous ne le trouvez pas dans « Documents », allez vérifier :

• « Messagerie »
• « Messages »
• « Boîte de réception »
• « Messages de la banque »

Et là, cherchez un message envoyé autour de janvier, février, parfois mars. Le document concerne l’année précédente, donc l’envoi arrive en début d’année suivante.

Petit détail qui compte : parfois, le message n’a pas un objet hyper explicite. Ça peut être un truc du style « Information annuelle » ou « Votre récapitulatif ». Oui, c’est vague.

Ouvrez les messages de cette période et regardez s’il y a une pièce jointe PDF.

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Option 3 : vos relevés de compte (moins direct, mais ça arrive)

Parfois, selon l’organisation de votre espace, le récapitulatif est rangé au même endroit que les relevés mensuels.

Donc allez dans la zone où vous téléchargez vos relevés, puis cherchez un document « hors-série » annuel. Il peut être placé à part, ou au milieu, avec une date qui ne correspond pas à un relevé.

Ça dépend des paramétrages, et aussi de si vous êtes en papier ou en numérique.

Où trouver le récapitulatif annuel des frais bancaires sur l’application CIC

Sur l’application, ça peut être un peu plus… sportif. Pas impossible, mais parfois moins intuitif, parce que certains documents ne sont pas affichés de manière aussi complète que sur la version web.

Cela dit, voilà les endroits à vérifier en priorité.

Dans « documents » ou « relevés »

Sur l’app CIC, cherchez un onglet ou menu du type :

• « Documents »
• « Relevés »
• « Mes relevés »

Ensuite, même logique : filtre par année, et cherchez « frais ».

Dans « messagerie »

La messagerie sécurisée existe aussi sur l’app, et c’est souvent là que le PDF est le plus simple à retrouver, surtout si vous avez une notification au moment de l’envoi.

Allez dans :

• « Messagerie »
• puis la boîte de réception
• puis les messages de la banque autour du début d’année

Regardez les pièces jointes.

Franchement, si vous ne le trouvez pas sur l’app mais que vous êtes sûr qu’il existe, passez sur ordinateur. Vous gagnerez du temps.

Si vous recevez encore des relevés papier : où regarder

Si vous n’êtes pas en dématérialisé, le CIC peut vous envoyer ce récapitulatif en courrier.

Dans ce cas, il arrive généralement en début d’année, et ressemble à une feuille de synthèse, parfois accompagnée d’un courrier explicatif.

Là, je ne vais pas faire semblant : beaucoup de gens le jettent sans faire exprès, parce que ça ressemble à un courrier « informatif » de plus. Donc si vous êtes en papier, pensez à vérifier :

• vos courriers CIC conservés de janvier à mars
• vos classeurs de relevés si vous les archivez
• et si vous avez un doute, demandez un duplicata

Oui, vous pouvez en demander un. On en parle juste après.

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Quand le récapitulatif annuel est-il disponible (et pourquoi vous ne le voyez peut-être pas)

En général, il est mis à disposition au début de l’année suivante. Donc pour les frais de 2025, vous le verrez en 2026, souvent entre janvier et mars.

Si vous ne le voyez pas, quelques raisons possibles :

• vous venez d’ouvrir le compte, donc pas d’année complète
• vous avez clôturé le compte, et l’accès en ligne est limité
• vous n’avez pas activé l’accès aux e-documents (ou vous avez refusé la dématérialisation)
• le document est dans la messagerie et pas dans les documents (oui, c’est fréquent)
• vous avez plusieurs espaces ou plusieurs comptes (perso, joint, pro), et vous ne regardez pas au bon endroit

Dernier cas, assez courant aussi : vous avez plusieurs banques dans le même groupe ou plusieurs identifiants CIC (ça arrive quand on a ouvert un compte il y a longtemps, puis un autre dans une autre caisse). Du coup, vous consultez le mauvais espace.

Comment demander le récapitulatif annuel des frais au CIC si vous ne le trouvez pas

Si malgré tout ça, rien. Pas de PDF. Pas de message. Pas de courrier. Là, le plus simple est de le demander.

Option 1 : via la messagerie sécurisée

C’est souvent le moyen le plus rapide, parce que c’est tracé, et vous n’êtes pas tributaire d’un appel.

Envoyez un message à votre agence en demandant clairement :

« Pouvez-vous me transmettre mon récapitulatif annuel des frais bancaires pour l’année [année] au format PDF ? »

Ajoutez si besoin : le ou les numéros de compte concernés.

Option 2 : en appelant votre conseiller ou votre agence

Efficace aussi. Demandez un envoi dans votre messagerie sécurisée ou par email si votre agence le fait (parfois non, pour des raisons de sécurité, donc ils privilégient l’espace client).

Option 3 : au guichet (ou rendez-vous)

Si vous passez en agence, ils peuvent généralement l’imprimer ou vous le mettre à disposition. Ça dépend de l’organisation locale, mais c’est faisable.

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Ce que vous devez vérifier sur le document (parce que c’est là que ça devient utile)

Une fois que vous l’avez, ne le regardez pas juste 3 secondes. Prenez deux minutes. Vraiment.

Regardez surtout :

• le total annuel des frais
• la cotisation de carte bancaire (et si elle correspond à votre offre)
• les frais de tenue de compte
• les frais d’incidents, agios, commissions diverses, si vous en avez
• les options ou services que vous avez peut-être oubliés (assurances, alertes, packages)

C’est souvent là qu’on se rend compte qu’on paie un service qu’on n’utilise plus. Ou qu’on a une carte plus chère que nécessaire. Ou qu’on pourrait négocier une offre groupée. Ça dépend des profils, bien sûr.

Et si vous ne comprenez pas une ligne, ne restez pas bloqué. Copiez l’intitulé exact et demandez à votre conseiller ce que c’est. Il y a parfois des libellés un peu techniques.

Différence entre le récapitulatif annuel des frais et la brochure tarifaire CIC

Petite confusion classique.

• La brochure tarifaire (ou plaquette tarifaire) vous dit combien coûte chaque service « en théorie », selon le catalogue.
• Le récapitulatif annuel vous dit ce que vous avez réellement payé.

Donc si votre objectif est de faire un point sur votre année, c’est bien le récapitulatif qu’il vous faut.

Et si votre objectif est de comprendre combien coûterait une autre carte, ou une autre formule, là vous irez consulter la brochure tarifaire.

Les deux documents sont utiles, mais pas pour la même question.

Cas particuliers : compte joint, compte pro, mineur, plusieurs titulaires

Il y a quelques situations où les gens cherchent au bon endroit mais ne trouvent pas, parce que le document est rattaché à un autre espace.

Compte joint

Le document peut apparaître dans l’espace d’un titulaire et pas forcément dans celui de l’autre, selon les réglages d’accès et la manière dont le compte est rattaché. Si vous êtes co-titulaire, testez avec l’identifiant de l’autre personne si possible.

Compte professionnel

Les comptes pro ont parfois un espace en ligne différent, ou au moins une séparation dans les menus. Vérifiez que vous êtes bien dans le bon « univers » (particulier vs pro).

Compte clôturé

Si vous avez fermé le compte, l’accès aux documents peut disparaître au bout d’un moment. Dans ce cas, il faut demander le duplicata à l’agence.

Mini check-list rapide (si vous voulez aller droit au but)

Si vous voulez juste une méthode simple, sans vous perdre :

1. Connectez-vous à CIC Filbanque sur ordinateur.
2. Allez dans « Messagerie », cherchez un message autour de janvier à mars, avec « frais ».
3. Si rien, allez dans « Documents » ou « e-documents », filtrez par année, recherchez « frais ».
4. Si rien du tout, envoyez un message à l’agence : demande de récapitulatif annuel des frais en PDF.

Oui. C’est tout.

Pour finir (et un petit conseil au passage)

Trouver le récapitulatif annuel des frais bancaires au CIC, ce n’est pas compliqué en soi. C’est juste que le document peut se cacher soit dans les « Documents », soit dans la messagerie sécurisée, et parfois l’un des deux suffit à vous faire croire qu’il n’existe pas.

Une fois que vous l’avez sous les yeux, profitez-en pour faire un mini audit. Pas besoin d’être expert. Juste repérer les gros postes. Et si quelque chose vous semble inutile ou trop cher, vous avez une base concrète pour en parler à votre conseiller, ou pour comparer.

Si vous me dites si vous êtes plutôt sur l’app ou sur le site web, et si vous êtes en relevés papier ou dématérialisés, je peux vous indiquer le chemin le plus probable, plus précisément.

Questions fréquemment posées