Relevé de compte Hello bank! : comment le télécharger depuis l’application ?

Si vous êtes chez Hello bank!, bonne nouvelle, tout se fait depuis l’application. Moins bonne nouvelle, il y a deux ou trois endroits possibles selon ce que vous cherchez exactement. Donc on va faire simple, étape par étape, et sans jargon.

Ce qu’on appelle exactement un « relevé de compte »

Avant de cliquer partout, petite mise au point, parce que tout le monde mélange un peu tout.

Un relevé de compte, c’est généralement :

• un document mensuel (ou à une période donnée) qui récapitule les opérations,
• avec votre nom, l’IBAN, la période, le solde de départ et de fin,
• souvent au format PDF,
• et accepté par les organismes (bailleur, administration, banque…).

À ne pas confondre avec :

• un RIB (juste l’identité bancaire, pas les opérations),
• une attestation (selon le besoin, ça peut être une attestation de titulaire, de domicile, etc.),
• un export d’opérations (CSV ou autre, utile pour Excel, pas pour un dossier officiel),
• une capture d’écran (pratique, mais rarement acceptée).

Dans la suite, on parle bien du relevé PDF.

Compte indivis Hello bank! : possible ou non ?

Si vous êtes en plein achat immobilier à deux, en succession, ou juste en train d’essayer d’organiser les dépenses d’un bien commun, la question arrive vite. Et elle est très concrète.Est-ce qu’on peut ouvrir un compte indivis chez Hello bank ?

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Avant de commencer : deux vérifications rapides

Ça vous évite 10 minutes de frustration.

1. Mettez l’application à jour. Les menus bougent parfois, et c’est souvent la cause du « je ne trouve pas ».
2. Assurez-vous d’être sur le bon compte. Hello bank! peut afficher plusieurs comptes (compte courant, livret, compte joint). Le relevé que vous cherchez est lié au compte sélectionné.

Ok. Maintenant, on y va.

Télécharger un relevé mensuel depuis l’application Hello bank!

C’est le cas le plus courant. Vous voulez le relevé « officiel », celui qui arrive chaque mois.

Étape 1 : ouvrir l’application et accéder à la zone documents

Connectez-vous à l’application Hello bank!.

Ensuite, selon les versions, vous allez généralement le trouver dans une zone du type :

• Menu (souvent en bas ou en haut)
• puis Documents ou Mes documents ou parfois E-documents

Le libellé exact peut varier, mais l’idée est toujours la même : vous cherchez l’endroit où sont stockés les documents bancaires.

Si vous voyez « Documents », vous êtes au bon endroit. Sinon, cherchez un onglet type « Profil », « Plus », ou l’icône de menu.

Compte Hello bank! pour mineur : mode d’emploi (2026)

Oui, il est possible d’ouvrir un compte pour un mineur chez Hello bank !, mais cela dépend de l’offre disponible au moment de la demande. Il faut vérifier l’éligibilité sur le site ou via le service client car les banques en ligne ajustent souvent leurs produits.

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Étape 2 : trouver « Relevés » ou « Relevés de compte »

Dans la section documents, vous aurez souvent une liste :

• relevés de compte
• avis d’opéré (moins fréquent)
• attestations
• documents fiscaux (IFU, etc.)

Entrez dans Relevés de compte.

Étape 3 : choisir le mois et télécharger

Vous verrez une liste de relevés par date.

• Touchez le relevé du mois voulu.
• Il s’ouvre en PDF.
• Puis appuyez sur l’icône de partage ou téléchargement (souvent une flèche, ou les trois points).

Ensuite, vous avez plusieurs options :

• Enregistrer dans les fichiers du téléphone (iPhone : Fichiers, Android : Téléchargements ou gestionnaire de fichiers)
• Partager par e-mail, WhatsApp, AirDrop, Drive, etc.
• Imprimer si vous avez une imprimante configurée

Et voilà. C’est le chemin le plus « propre ».

Si vous ne voyez pas de relevés : les causes classiques

Parfois, vous arrivez dans Documents… et c’est vide, ou il manque des mois. Ça arrive plus souvent qu’on croit.

Vous venez d’ouvrir le compte

Les relevés mensuels apparaissent après un premier cycle, donc parfois il faut attendre la génération du premier relevé.

Vous regardez le mauvais compte

Sur un compte joint ou un livret, le relevé n’est pas forcément au même endroit, ou pas disponible au même format. Revenez au compte courant principal et vérifiez.

Vous êtes sur une appli mais pas sur le bon espace

Hello bank! s’appuie sur l’infrastructure BNP Paribas, et selon les parcours, les documents peuvent être rattachés à un espace « e-documents ». Si vous avez une option « activer les e-relevés », faites-le, sinon vous n’aurez pas l’historique attendu.

Problème de filtre ou de période

Certains écrans filtrent par défaut. Si vous voyez une option « période », « année », ou un petit filtre, élargissez.

Télécharger un relevé sur une période précise (pas forcément mensuel)

Là, on parle souvent d’un besoin du type : « il me faut un relevé de janvier à mars » ou « sur 60 jours ». Selon les banques, ça peut être soit un relevé mensuel séparé, soit un document unique. Sur Hello bank!, le plus fiable reste souvent de télécharger chaque relevé mensuel correspondant, puis de les regrouper si besoin.

Mais il existe aussi une autre approche : récupérer les opérations sur une période. Attention, ce n’est pas toujours accepté comme « relevé ».

Option A : prendre les relevés mensuels (recommandé)

• Téléchargez janvier, février, mars.
• Si on vous demande un seul fichier, vous pouvez fusionner les PDF ensuite (sur ordinateur ou via une appli). Oui, c’est un peu bricolage. Mais c’est souvent ce qui passe le mieux côté administratif, parce que chaque relevé est un document bancaire standard.

Option B : exporter les opérations (utile, mais pas toujours accepté)

Dans certains parcours, vous pouvez aller sur le compte, ouvrir la liste des opérations, puis chercher une option du type :

• « Exporter »
• « Télécharger »
• « Partager »

Le format peut être CSV, parfois PDF, parfois juste un partage.

Très bien pour votre compta perso. Beaucoup moins pour une agence immobilière. Donc utilisez cette option seulement si on vous l’a explicitement acceptée.

Opposition carte Hello bank! (urgence) : étapes

Vous devez faire opposition si votre carte est perdue, volée, si vous pensez que vos données de carte ont fuité (paiements en ligne frauduleux, prélèvements carte, etc.), ou si vous voyez des paiements par carte que vous n’avez pas réalisés, même si la carte est physiquement encore avec vous.

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Où se trouve le bouton de téléchargement ou d’envoi ?

Petit point pratique, parce que c’est souvent là que ça bloque.

Quand le PDF est ouvert dans l’application, vous avez généralement :

• soit une icône partager (un carré avec une flèche vers le haut sur iPhone),
• soit un menu … (trois points),
• soit une flèche de téléchargement.

Ensuite, choisissez :

• « Enregistrer dans Fichiers » (iPhone)
• « Enregistrer sur l’appareil » (Android)
• ou « Envoyer par e-mail » si vous voulez vous l’envoyer à vous-même. C’est bête, mais ça marche très bien.

Et oui, parfois on cherche « Télécharger » alors que l’app propose surtout « Partager ». C’est la même logique.

Astuce : se créer un dossier « relevés Hello bank! » sur le téléphone

Ça évite le chaos du type « releve_2024_05_final_def.pdf » au milieu de 300 fichiers.

Sur iPhone : dans l’app Fichiers, créez un dossier « Hello bank! », puis « Relevés ».

Sur Android : dans le gestionnaire de fichiers, dossier « Documents », puis « Hello bank! ».

Ensuite, à chaque téléchargement, vous rangez tout au même endroit. Une habitude qui prend 10 secondes et qui sauve du temps plus tard.

Et si vous préférez le faire depuis un ordinateur (parfois plus simple)

Vous avez demandé « depuis l’application », mais je le mets quand même, parce que certaines personnes finissent par craquer et passer sur ordinateur. Et honnêtement, pour télécharger plusieurs mois d’un coup, c’est souvent plus confortable.

Le principe reste le même :

• connexion à l’espace client Hello bank!
• section documents ou e-documents
• relevés
• téléchargement PDF

Si votre appli vous donne l’impression de tourner en rond, le site peut être la solution rapide.

Hello bank! mineur → 18 ans : quoi change (vraiment) ?

Un compte mineur chez Hello bank! est un compte de dépôt au nom du mineur, souvent accompagné d’une carte avec autorisation systématique ou plafonds adaptés, un accès à l’application parfois limité, et une présence active des représentants légaux (parents) pour autorisations et approbations.

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Problèmes fréquents et solutions rapides

« Le relevé s’ouvre mais je n’arrive pas à l’enregistrer »

Essayez ceci :

• utilisez le bouton partager puis « Enregistrer dans Fichiers »
• ou partagez vers Google Drive / iCloud Drive puis récupérez-le
• sinon, envoyez-le par e-mail à vous-même

Oui, ce sont des contournements, mais ils fonctionnent.

« Le PDF est vide ou ne charge pas »

• changez de réseau (Wi-Fi ou 4G)
• fermez et relancez l’app
• mettez l’app à jour
• essayez plus tard (certains services documents peuvent être instables ponctuellement)

« Je n’ai pas les relevés d’il y a plus de X années »

Les banques ne conservent pas toujours tout indéfiniment dans l’application. Si vous avez besoin d’un relevé très ancien, il faudra parfois passer par une demande au service client. Donc si c’est un besoin important pour vous, téléchargez vos relevés au fil de l’eau, vraiment.

« On me refuse le document, on dit que ce n’est pas un relevé »

Dans ce cas, vérifiez que vous avez bien un PDF avec :

• votre identité
• le numéro de compte ou IBAN
• la période
• l’en-tête banque
• le récapitulatif des opérations

Si vous avez juste une liste d’opérations exportée, ça peut coincer. Revenez au relevé mensuel officiel.

Sécurité : deux précautions avant d’envoyer votre relevé

On n’y pense pas, mais un relevé de compte, c’est très riche. Trop riche.

1. Ne l’envoyez pas à n’importe qui. Si un interlocuteur vous semble flou, demandez pourquoi il en a besoin.
2. Masquez si nécessaire certaines infos, seulement si c’est accepté. Parfois on peut flouter certaines lignes (transactions sensibles) mais beaucoup d’organismes veulent tout voir. Donc demandez avant de modifier.

Et si vous l’envoyez par e-mail, pensez à vérifier l’adresse deux fois. Ça paraît évident. Ça évite un gros regret.

Mini récapitulatif (le chemin le plus courant)

Si vous voulez juste le fil conducteur, le voilà :

1. Ouvrir l’app Hello bank!
2. Aller dans Documents / Mes documents / E-documents
3. Entrer dans Relevés de compte
4. Choisir le mois
5. Ouvrir le PDF
6. Appuyer sur Partager ou Télécharger
7. Enregistrer ou envoyer

C’est tout. Et oui, une fois qu’on l’a fait une fois, ça devient automatique.

Conclusion

Télécharger un relevé de compte Hello bank! depuis l’application, c’est plutôt simple, mais il faut juste savoir où regarder. La clé, c’est la section Documents (ou e-documents), puis Relevés de compte, puis le PDF que vous enregistrez ou partagez.

Si vous bloquez, dans la majorité des cas, c’est un détail : mauvais compte sélectionné, appli pas à jour, ou confusion entre relevé officiel et export d’opérations. Rien de dramatique. Juste… un peu pénible sur le moment.

Et si vous voulez vous simplifier la vie : téléchargez vos relevés au fur et à mesure, rangez-les dans un dossier dédié. Le jour où on vous les demande en urgence, vous serez tranquille.

Questions fréquemment posées